Τα no-shows επιβαρύνουν οικονομικά κάθε ιατρείο. Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα SMS υπενθυμίσεων μειώνει τις απουσίες και βελτιώνει τη ροή του προγράμματος.
Γιατί οι SMS υπενθυμίσεις λειτουργούν
- Διαβάζονται άμεσα
- Είναι σύντομες και ξεκάθαρες
- Φτάνουν στον ασθενή τη σωστή στιγμή
Βέλτιστη στρατηγική υπενθυμίσεων
48 ώρες πριν
Πρώτη υπενθύμιση με ημερομηνία, ώρα και βασικές οδηγίες.
24 ώρες πριν
Δεύτερη υπενθύμιση με δυνατότητα επιβεβαίωσης ή αλλαγής.
2 ώρες πριν (προαιρετικά)
Σύντομο μήνυμα για κλινικές με υψηλό ποσοστό no-show.
Τι να περιλαμβάνει το μήνυμα
- Όνομα ιατρείου
- Ώρα/ημερομηνία
- Οδηγία για αλλαγή ή ακύρωση
- Φιλικό, σύντομο τόνο
Δείκτες επιτυχίας
- Μείωση no-show %
- Χρόνος που γλιτώνει η γραμματεία
- Αριθμός έγκαιρων αλλαγών ραντεβού
Συμπέρασμα
Οι SMS υπενθυμίσεις είναι από τις πιο άμεσες βελτιώσεις που μπορείτε να εφαρμόσετε στο ιατρείο σας για λιγότερα χαμένα ραντεβού και καλύτερη εξυπηρέτηση.