Κρατήσεις δοκιμαστικού μαθήματος: πώς να μην χάνετε ενδιαφερόμενους γονείς

Ένας γονέας που ρωτάει για δοκιμαστικό μάθημα είναι ήδη ενδιαφερόμενος πελάτης. Αν όμως η συνεννόηση για ημέρα και ώρα κρατήσει πολλά μηνύματα, το ενδιαφέρον συχνά κρυώνει πριν καν κλειστεί ραντεβού.

Το πρόβλημα του "θα σας πούμε"

Όταν η κράτηση γίνεται μέσω τηλεφώνου ή μηνυμάτων, ο γονέας συνήθως πρέπει να περιμένει απάντηση, μετά να προτείνει ώρες, μετά να περιμένει επιβεβαίωση. Κάθε επιπλέον βήμα είναι μια ευκαιρία ο γονέας να προχωρήσει σε άλλη επιλογή.

Το πρόβλημα γίνεται πιο έντονο σε ένα μικρό φροντιστήριο γειτονιάς με 3 έως 6 καθηγητές, όπου συνήθως δεν υπάρχει άτομο αφιερωμένο αποκλειστικά στη γραμματειακή υποστήριξη. Η απάντηση σε ένα μήνυμα μπαίνει σε αναμονή ανάμεσα σε μάθημα, διάλειμμα και τηλεφωνήματα, και ο γονέας το αντιλαμβάνεται ως αργή εξυπηρέτηση, ακόμα κι αν το φροντιστήριο είναι εξίσου καλό με κάθε άλλο.

1. Ένας σύνδεσμος κράτησης παντού

Ένα σύστημα κρατήσεων για φροντιστήρια δίνει έναν σύνδεσμο που μπορεί να μπει σε διαφημίσεις, στο site, ή στο προφίλ social media. Ο γονέας βλέπει τις διαθέσιμες ώρες και κλείνει δοκιμαστικό μάθημα σε λίγα δευτερόλεπτα, χωρίς να περιμένει απάντηση.

2. Αυτόματη επιβεβαίωση χτίζει εμπιστοσύνη

Μια στιγμιαία SMS ή email επιβεβαίωση δείχνει επαγγελματισμό, ο γονέας ξέρει αμέσως ότι η κράτηση "πέρασε", χωρίς αμφιβολία.

3. Λιγότερες απουσίες με υπενθύμιση

Μια αυτόματη υπενθύμιση πριν το δοκιμαστικό μάθημα μειώνει τις περιπτώσεις όπου ο γονέας απλά ξεχνάει την ώρα.

4. Κεντρική εικόνα διαθεσιμότητας ανά καθηγητή ή αίθουσα

Όταν το φροντιστήριο έχει πολλούς καθηγητές ή αίθουσες, ένα κεντρικό ημερολόγιο δείχνει ποια ώρα είναι πραγματικά ελεύθερη, χωρίς χειροκίνητο έλεγχο.

5. Η εποχικότητα του Σεπτεμβρίου αλλάζει τους κανόνες

Το μεγαλύτερο κύμα ενδιαφέροντος για δοκιμαστικά μαθήματα έρχεται τέλος καλοκαιριού και αρχή της σχολικής χρονιάς, όταν οι γονείς αποφασίζουν πού θα στείλουν το παιδί τους για τη νέα χρονιά. Σε αυτό το διάστημα, τα ίδια μηνύματα ("ποιες ώρες έχετε;", "τι τάξη κάνει;") φτάνουν σε πολλά φροντιστήρια της περιοχής σχεδόν ταυτόχρονα, και ο γονέας συνήθως συγκρίνει 2 με 3 επιλογές πριν αποφασίσει. Όποιο φροντιστήριο απαντήσει πρώτο και πιο καθαρά, συχνά κερδίζει την πρώτη εντύπωση, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα ή την εμπειρία των καθηγητών. Μια σελίδα κράτησης που δείχνει αμέσως διαθέσιμες ώρες βοηθάει ακριβώς σε αυτό το σημείο αιχμής, χωρίς να χρειάζεται να προσλάβει κανείς επιπλέον άτομο μόνο για τον Σεπτέμβριο.

Συμπέρασμα

Το ενδιαφέρον ενός γονέα είναι πολύτιμο αλλά και εύθραυστο. Όσο πιο γρήγορη και απλή είναι η κράτηση ενός δοκιμαστικού μαθήματος, τόσο λιγότερο ενδιαφέρον χάνεται στη διαδικασία, ιδίως στις εβδομάδες που η ζήτηση είναι μεγαλύτερη.

Δείτε πώς λειτουργεί το σύστημα κρατήσεων του Rvoo για φροντιστήρια ή δοκιμάστε το δωρεάν από τη σελίδα τιμολόγησης.