Οργάνωση διαιτολογικού γραφείου: πώς να μην χάνετε τα follow-up

Ένας πελάτης διαιτολόγου σπάνια έρχεται μία μόνο φορά. Τα περισσότερα προγράμματα διατροφής βασίζονται σε τακτικά follow-up κάθε 2-4 εβδομάδες, όμως η επόμενη κράτηση συχνά μένει "θα το κλείσουμε αργότερα" και το αργότερα δεν έρχεται ποτέ.

Το πρόβλημα: follow-up που ξεχνιούνται

Χωρίς σταθερή υπενθύμιση, ο πελάτης απλά ξεχνά, ειδικά όταν οι επισκέψεις απέχουν εβδομάδες. Το διαιτολογικό γραφείο χάνει ένα προγραμματισμένο ραντεβού, και ο πελάτης χάνει τη συνέχεια του προγράμματός του, ακριβώς τη στιγμή που η παρακολούθηση μετράει περισσότερο.

1. SMS υπενθύμιση αντί για χειροκίνητη παρακολούθηση

Αντί η γραμματεία ή ο ίδιος ο διαιτολόγος να θυμάται ποιος πελάτης χρειάζεται follow-up, ένα πρόγραμμα ραντεβού για διαιτολόγους στέλνει αυτόματα SMS υπενθύμιση πριν από κάθε προγραμματισμένη επίσκεψη.

2. Ιστορικό επισκέψεων σε ένα μέρος

Όταν ο πελάτης επιστρέφει μετά από εβδομάδες, το ιστορικό των προηγούμενων επισκέψεων είναι αμέσως διαθέσιμο, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνει κανείς σε χαρτιά ή παλιά μηνύματα.

3. Πλάνα διατροφής, ασφαλή και προσβάσιμα

Τα πλάνα διατροφής συχνά στέλνονται με email εκτός συστήματος και χάνονται σε παλιά inbox. Αποθηκεύοντας τα κρυπτογραφημένα στο προφίλ κάθε πελάτη, το γραφείο τα ανοίγει άμεσα σε κάθε επίσκεψη, χωρίς αναζήτηση.

4. Ραντεβού ορατά σε όλη την ομάδα

Σε γραφεία με περισσότερους από έναν διαιτολόγο, ένα κοινό ημερολόγιο αποτρέπει διπλοκρατήσεις και επιτρέπει σε όποιον απαντήσει στο τηλέφωνο να ξέρει αμέσως πότε είναι το επόμενο follow-up ενός πελάτη.

Συμπέρασμα

Η συνέχεια ενός διατροφικού προγράμματος δεν πρέπει να εξαρτάται από το αν κάποιος θα θυμηθεί να κλείσει το επόμενο follow-up. Με αυτόματες υπενθυμίσεις και οργανωμένο ιστορικό, οι πελάτες μένουν στο πρόγραμμά τους.

Δείτε πώς λειτουργεί το Rvoo για διαιτολόγους, ή δοκιμάστε το δωρεάν στη σελίδα τιμολόγησης.