Ημερολόγιο & ραντεβού
Δημιουργία, μετακίνηση και διαχείριση κατάστασης ραντεβού.
Ημερολόγιο (/calendar)
Η προβολή εβδομάδας υποστηρίζει μετακίνηση ραντεβού με drag & drop: η νέα ώρα αποθηκεύεται αμέσως, όχι μόνο οπτικά, και ο πελάτης ειδοποιείται αυτόματα για την αλλαγή (δείτε παρακάτω "Ποιος ειδοποιείται για τι").
Κλείνοντας ένα ραντεβού εκτός του καθιερωμένου ωραρίου ενός μέλους προσωπικού, ή σε ώρα που επικαλύπτεται με άλλο ραντεβού του ίδιου μέλους, εμφανίζεται προειδοποίηση αλλά δεν μπλοκάρεται η ενέργεια. Αυτό είναι σκόπιμο: μπορείτε να προχωρήσετε αν πρόκειται για πραγματικό ραντεβού εκτός προγράμματος (π.χ. έκτακτη εξυπηρέτηση) ή για συνειδητό διπλό ραντεβού.
Δημιουργία νέου ραντεβού
Από "Νέο Ραντεβού", αναζητήστε υπάρχοντα πελάτη ή προσθέστε νέο απευθείας μέσα στο παράθυρο. Η επιλογή πελάτη είναι υποχρεωτική· χωρίς αυτήν, η υποβολή μπλοκάρεται με σαφές μήνυμα "Απαιτείται πελάτης".
Ραντεβού (/appointments)
Λίστα με μαζική επιλογή, εξαγωγή CSV, και ταξινομήσιμη στήλη κατάστασης. Από τη λεπτομέρεια κάθε ραντεβού μπορείτε να το μεταβείτε σε:
- Ολοκληρώθηκε
- Ακύρωση (με διάλογο επιβεβαίωσης: το ραντεβού παραμένει ορατό στο ιστορικό, δεν διαγράφεται)
- Δεν προσήλθε (δεν στέλνεται καμία ειδοποίηση στον πελάτη, λογικό αφού δεν έχει νόημα να ενημερωθεί κάποιος πριν από μια ανθρώπινη επικοινωνία)
Και οι τρεις καταστάσεις είναι τελικές στο περιβάλλον εργασίας (τα κουμπιά ενεργειών εξαφανίζονται μετά), αλλά τα υπόλοιπα στοιχεία του ραντεβού (πελάτης, ώρα, υπηρεσία) παραμένουν επεξεργάσιμα από το εικονίδιο μολυβιού αν χρειαστεί διόρθωση εκ των υστέρων.
Ποιος ειδοποιείται για τι
| Ενέργεια | Ο πελάτης λαμβάνει (προεπιλογή) | Ρύθμιση που το ελέγχει |
|---|---|---|
| Αλλαγή ώρας (drag & drop ή χειροκίνητα) | Αυτόματο email αλλαγής ραντεβού | "Όταν αλλάζει" στις Ρυθμίσεις |
| Ακύρωση | Αυτόματο email ακύρωσης | "Όταν ακυρώνεται" στις Ρυθμίσεις |
| Δεν προσήλθε | Καμία ειδοποίηση, σκόπιμα | (καμία ρύθμιση) |
Θέλετε να το ελέγχετε εσείς κάθε φορά;
Αν προτιμάτε να βλέπετε μια ερώτηση πριν σταλεί email αλλαγής ή ακύρωσης (αντί να στέλνεται αυτόματα), αλλάξτε τη ρύθμιση στην ενότητα "Ειδοποιήσεις Ραντεβού" των Ρυθμίσεων σε "Ερώτηση πριν την αποστολή".